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物业行业对电梯运行管理的简单经验心得

电梯,一般情况下都是由相应的电梯维保单位来保养、维护和维修的,所以,作为物业服务人员,需要我们知道一些日常的电梯小常识。

比如:电梯一般都有哪些常见问题、电梯维保单位一般都要进行一些什么样的保养等等。

所以,我从1、电梯日常维护和保养;2、电梯常见问题、3、电梯突发应急事件处理;4、电梯维保单位的管控。这四个方面简单的来和大家一起讨论共同学习一下。

  • 正常情况下,电梯维保单位的巡查和保养的内容一般有哪些:
  • 日常巡查电梯的上下运行、开关门、机房、曳引机各传动部位、限速器的运行工作情况、轿厢内的照明和通风扇等。
  • 机房每周要有一次清洁,包括机房卫生、轿顶卫生、底坑卫生、曳引机、导向轮、曳引绳、制动器等是否有异响、异味、异常,机房内通风是否完好等。
  • 各部位的油质是否需要更换,螺栓有无松动,导轨工作面的间隙是否在正常范围内,各电气线路是否松动是否有误接触不良,控制柜、配电盘、信号柜等是否正常工作等。

当然,这些只是在电梯日常维保过程中非常少的一部分内容,更多的还是需要靠我们对电梯维保单位的一个管理、管控才能更好的保持电梯的良好运行。

  • 电梯常见问题:
  • 电梯困人2、电梯晃动3、电梯不关门、不开门或者开关门不顺畅4、运行有顿挫感5、电梯内照明灯不亮6、轿厢内楼层按钮坏,液晶显示面板坏7、电梯错层

现在我们知道了电梯在运行过程的比较常见的故障,所以,我们下面将电梯困人,这个对电梯使用有较大影响的突发事件,作为一个单独的案例来说一下。

  • 电梯突发应急事件处理流程:
  • 电梯困人后,我们在接到信息后,我们的现场安保人员及值班经理,一定要第一时间赶到现场,因为第一时间到场,可以安抚被困人员的情绪,如果被困人员的情绪激动而得不到及时安抚的话,极易做出一些强行破门的行为,从而很有可能导致电梯维保人员到场后的施救难度加大。
  • 电梯维保人员必须要在10-15分钟内赶到现场。电梯困人一般情况下,在电梯专业维保人员在场的情况下,一般在三分钟以内就可以成功解救,所以,电梯维保人员在限定时间内到场是非常有必要的。
  • 如果电梯困人在短时间内无法成功解救时,我们物业工作人员要协助疏散、放置警示牌和对需要乘梯人员的必要引导。
  • 电梯被困人员成功解救后,我们要第一时间进行安抚和慰问,防止事态的恶化。
  • 对于电梯困人,要让维保单位查找困人事件的原因,给出相应的解决方案,并在限期内整改完毕。
  • 电梯管控:
  • 我们物业工作人员要有一个专门的人与电梯维保单位进行对接和管理,并且这个人要取得“电梯管理人员证”。
  • 电梯维保单位对电梯的日常巡检和保养要有按时的反馈,最少每周反馈一次,合计每月四次。
维保单位 时间 巡检保养人员 事项 是否正常 水印照片
电梯维保驻场负责人签字: 客户单位签字:
  • 每季度、每年都要对驻场的维保单位有一个评估。可以从电梯困人率、电梯故障率、驻场维保人员的服务水平、电梯发生事故后的解决时效等方面来进行评估,而且这个评估直接影响电梯维保费是否全额支付,最好,在维保合同中就有这一条款。
  • 物业电梯管理人员要有巡查、巡检的机制,最少每周一次。对发现的问题以书面形式递交给电梯驻场维保单位负责人,并跟踪问题的处理进度,处理完毕后,物业电梯管理人员要存档。而这个巡检、巡查的内容基本上就是前面提到的那些日常维保的内容。
  • 驻场电梯维保人员要每天向物业电梯管理人签到,最起码物业电梯管理人要知道当天有几个电梯维保人员在场,都是谁在场。
  • 物业电梯管理人每月要组织一次电梯应急预案演练,并且这个演练必须要物业服务人员和电梯维保人员共同参加,以增加双方的配合默契度及提高双方应对突发事件处理的综合能力。

 

综合:

电梯发生故障,是电梯运行过程中不可避免的突发性事件,但是我们要正面应对。

比如电梯不关门,不开门或者开关门不顺畅这个问题,实际上引起这个问题的原因是很多的。

比如:我也乘梯人员在运送物料的时候,掉落到轨道凹槽里面东西了,或者保洁人员不小心在扫地的时候把一下垃圾扫进了轨道,或者由于运家居长时间挡门导致电脑死机,或者光幕感应粘染了污渍等等。

再就是电梯困人,只要乘客在轿厢内能够情绪平稳,安静的等待施救,是绝对不会发生意外的,因为电梯的轿厢都有五根钢绳保险,所以绝对不会出现坠梯的事情,我们物业服务人员自己心中要有这个底,在安抚乘客的时候,我们才能有底气。

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